Lens Arnhem Reviews | Lees reviews over www.lens.nl (2024)

9

Super kwaliteit en behandeling/ onderzoek. Voor oog en zeker ook voor gehoor.

Zeer tevreden met LENS. Ben zelf al meer dan 30 jaar klant met lenzen, en mijn man met gehoorapparaat nu. Goede optometristen onderzoek ook.

• Aanbevelen? Ja

• Bereikbaarheid (tel/ email)

• Klantvriendelijkheid

• Informatieverstrekking

• Communicatie

• Professionaliteit medewerkers

• Assortiment

• Kwaliteit

• Afspraken nakomen

• Snelheid dienstverlening

• Ervaring met: aankoop van een complete bril, aankoop van brillenglazen, aankoop van contactlenzen, aankoop hoortoestel, contactlenscontrole, oogmeting, Optometrisch onderzoek, orthoptisch onderzoek, service (nieuwe neuspad, bril bijstellen), zonnebril

• Waar kent u de optiek van? anders

• Verbeterpunten/tips N.v.t.

10

Fantastische zaak

Ben weer uitstekend geholpen. Zeer tevreden.

• Aanbevelen? Ja

• Bereikbaarheid (tel/ email)

• Klantvriendelijkheid

• Informatieverstrekking

• Communicatie

• Professionaliteit medewerkers

• Assortiment

• Kwaliteit

• Afspraken nakomen

• Snelheid dienstverlening

• Ervaring met: aankoop van een complete bril, aankoop van contactlenzen, Optometrisch onderzoek

• Waar kent u de optiek van? anders

• Verbeterpunten/tips N.v.t.

9

Vertrouwen, vakkundig, klantvriendelijk en het gevoel serieus genomen te worden.

Ooit ben ik op advies van vrienden van mij bij fa. Lens terechtgekomen.Inmiddels al voor een tweede bril. Wederom ben ik super goed geholpen. De medewerker. o.a. Khalid. heeft mij ontzettend goed geholpen. Hij is eerlijk, geeft veel vertrouwen en daardoor blijk van veel vakkennis. En neemt ook echt de tijd voor het maken van de juiste keuze. Dat ving ik heel erg prettig. Ook de nazorg of mijn aankoop bevalt geeft mij het gevoel serieus genomen te worden.Ik zal de fa. Lens gaan aanbevelen bij de mensen om mij heen. Mijn waardering is zeer goed, een 9, want er moet natuurlijk altijd iets te verbeteren zijn, toch........

• Aanbevelen? Ja

• Bereikbaarheid (tel/ email)

• Klantvriendelijkheid

• Informatieverstrekking

• Communicatie

• Professionaliteit medewerkers

• Assortiment

• Kwaliteit

• Afspraken nakomen

• Snelheid dienstverlening

• Ervaring met: aankoop van een complete bril, service (nieuwe neuspad, bril bijstellen), zonnebril

• Waar kent u de optiek van? via vrienden/kennissen/familie of relaties

• Verbeterpunten/tips Ga gewoon zo door. Ik kom in de toekomst zeker terug.

6

Na aanvankelijk lang wachten uiteindelijk een goede bril gekocht

Bril was kapot gegaan. Er zou een nieuw montuur komen. Na 2 weken bleek dit nadat ik enkele keren er achteraan gebeld had toch niet te kunnen. Uiteindelijk een geheel nieuwe bril met glazen besteld. De hele aankoop duurde hiermee 5 weken, in welke tijd ik met mijn oude bril heb rondgelopen.De bril die ik nu heb voldoet uitstekend.

• Aanbevelen? Ja

• Bereikbaarheid (tel/ email)

• Klantvriendelijkheid

• Informatieverstrekking

• Communicatie

• Professionaliteit medewerkers

• Assortiment

• Kwaliteit

• Afspraken nakomen

• Snelheid dienstverlening

• Ervaring met: aankoop van een complete bril

• Waar kent u de optiek van? via vrienden/kennissen/familie of relaties

• Verbeterpunten/tips sneller communiceren

9

Al jaren kom ik graag bij Lens Arnhem

Toen ik jaren geleden bij Lens Arnhem advies vroeg voor mijn contactlenzen, was al snel duidelijk dat ik aan het juiste adres was. Jaar in, jaar uit draag ik mijn lenzen met grote tevredenheid: ik zie scherp en het comfort is groot. Iedere controle bekijken we samen of er een aanpassing nodig is. Recent kocht ik er ook een nieuwe bril, en met welk resultaat? Juist: volle tevredenheid. Bij Lens Arnhem word ik vakkundig en prettig geholpen.

• Aanbevelen? Ja

• Bereikbaarheid (tel/ email)

• Klantvriendelijkheid

• Informatieverstrekking

• Communicatie

• Professionaliteit medewerkers

• Assortiment

• Kwaliteit

• Afspraken nakomen

• Snelheid dienstverlening

• Ervaring met: aankoop van een complete bril, aankoop van contactlenzen, contactlenscontrole, oogmeting, zonnebril

• Waar kent u de optiek van? internet

• Verbeterpunten/tips Als het assortiment brillen iets minder 'mainstream' zou zijn, dan...

10

Uitstekend

Klantvriendelijk goeie service

• Aanbevelen? Ja

• Bereikbaarheid (tel/ email)

• Klantvriendelijkheid

• Informatieverstrekking

• Communicatie

• Professionaliteit medewerkers

• Assortiment

• Kwaliteit

• Afspraken nakomen

• Snelheid dienstverlening

• Ervaring met: aankoop van een complete bril, aankoop van contactlenzen, contactlenscontrole, oogmeting

• Waar kent u de optiek van? via vrienden/kennissen/familie of relaties

• Verbeterpunten/tips N.v.t.

10

Prima hulp, snelle levering en mooie bril!

Zoals hierboven beschreven, kundige medewerkers, prima assortiment en snelle levering.

• Aanbevelen? Ja

• Bereikbaarheid (tel/ email)

• Klantvriendelijkheid

• Informatieverstrekking

• Communicatie

• Professionaliteit medewerkers

• Assortiment

• Kwaliteit

• Afspraken nakomen

• Snelheid dienstverlening

• Ervaring met: aankoop van een complete bril, aankoop van contactlenzen, zonnebril

• Waar kent u de optiek van? voorbij lopen/rijden

• Verbeterpunten/tips Geen

7

Moet wennen aan de glazen, omdat er cilinder in zit.

Wennen aan cilinder. Ik begrijp niet waarom dat in de glazen zit.

• Aanbevelen? Ja

• Bereikbaarheid (tel/ email)

• Klantvriendelijkheid

• Informatieverstrekking

• Communicatie

• Professionaliteit medewerkers

• Assortiment

• Kwaliteit

• Afspraken nakomen

• Snelheid dienstverlening

• Ervaring met: aankoop van een complete bril

• Waar kent u de optiek van? N.v.t.

• Verbeterpunten/tips N.v.t.

9

Goed advies en snelle levering

Goed advies en snelle levering

• Aanbevelen? Ja

• Bereikbaarheid (tel/ email)

• Klantvriendelijkheid

• Informatieverstrekking

• Communicatie

• Professionaliteit medewerkers

• Assortiment

• Kwaliteit

• Afspraken nakomen

• Snelheid dienstverlening

• Ervaring met: aankoop van een complete bril, oogmeting

• Waar kent u de optiek van? N.v.t.

• Verbeterpunten/tips N.v.t.

10

Dit is een uitstekend adres!

Prettige bediening, goede service, deskundige oogmeting, kortom: het kon niet beter!

• Aanbevelen? Ja

• Bereikbaarheid (tel/ email)

• Klantvriendelijkheid

• Informatieverstrekking

• Communicatie

• Professionaliteit medewerkers

• Assortiment

• Kwaliteit

• Afspraken nakomen

• Snelheid dienstverlening

• Ervaring met: aankoop van een complete bril, oogmeting

• Waar kent u de optiek van? internet

• Verbeterpunten/tips N.v.t.

10

Zeer goede advisering

Het personeel luistert goed naar de wensen van de klant, waardoor ik snel mijn keuze had gemaakt. Zonnebril en bril bevallen heel goed.

• Aanbevelen? Ja

• Bereikbaarheid (tel/ email)

• Klantvriendelijkheid

• Informatieverstrekking

• Communicatie

• Professionaliteit medewerkers

• Assortiment

• Kwaliteit

• Afspraken nakomen

• Snelheid dienstverlening

• Ervaring met: aankoop van een complete bril, oogmeting, zonnebril

• Waar kent u de optiek van? voorbij lopen/rijden

• Verbeterpunten/tips N.v.t.

9

DE Contactlensspecialist

Goede dienstverlening door deskundige medewerkers

• Aanbevelen? Ja

• Bereikbaarheid (tel/ email)

• Klantvriendelijkheid

• Informatieverstrekking

• Communicatie

• Professionaliteit medewerkers

• Assortiment

• Kwaliteit

• Afspraken nakomen

• Snelheid dienstverlening

• Ervaring met: aankoop van contactlenzen, contactlenscontrole, oogmeting, Optometrisch onderzoek

• Waar kent u de optiek van? via vrienden/kennissen/familie of relaties

• Verbeterpunten/tips N.v.t.

8

Prettige hulp zonder opdringerig te zijn.

Hoewel mijn afspraak niet in het systeem stond kon ik na een kwartier toch een oogmeting krijgen.Het uitzoeken vaneen montur ging prettig zonder dat er iets werd opgedrongen. Ook goede toelichting op de glazen.

• Aanbevelen? Ja

• Bereikbaarheid (tel/ email)

• Klantvriendelijkheid

• Informatieverstrekking

• Communicatie

• Professionaliteit medewerkers

• Assortiment

• Kwaliteit

• Afspraken nakomen

• Snelheid dienstverlening

• Ervaring met: aankoop van een complete bril

• Waar kent u de optiek van? via vrienden/kennissen/familie of relaties

• Verbeterpunten/tips N.v.t.

7

Mijn brillen staan weer perfect op mijn neus!

Zie bovenstaande

• Aanbevelen? Ja

• Bereikbaarheid (tel/ email)

• Klantvriendelijkheid

• Informatieverstrekking

• Communicatie

• Professionaliteit medewerkers

• Assortiment

• Kwaliteit

• Afspraken nakomen

• Snelheid dienstverlening

• Ervaring met: aankoop van een complete bril, service (nieuwe neuspad, bril bijstellen), zonnebril

• Waar kent u de optiek van? N.v.t.

• Verbeterpunten/tips N.v.t.

7

Goede winkel met oog voor de klant

Mooie winkrlel, vriendelijk personeel, goed advies en klantvriendelijk. Tijdens de oogmetingen ook zeer klantgericht en meedenkend. Kom al jaren en ben erg tevreden. Ik zou alleen het monturenassortiment graag wat groter willen zien vd mooie bekende merken

• Aanbevelen? Ja

• Bereikbaarheid (tel/ email)

• Klantvriendelijkheid

• Informatieverstrekking

• Communicatie

• Professionaliteit medewerkers

• Assortiment

• Kwaliteit

• Afspraken nakomen

• Snelheid dienstverlening

• Ervaring met: aankoop van een complete bril, aankoop van contactlenzen, contactlenscontrole, oogmeting, Optometrisch onderzoek, service (nieuwe neuspad, bril bijstellen), zonnebril

• Waar kent u de optiek van? via vrienden/kennissen/familie of relaties

• Verbeterpunten/tips groter assortiment. Zie boven. Zou voor mij de enige reden zijn elders naar toe te gaan

8

Fijne zaak met professionele, klantvriendelijke mensen

Fijne zaak met professionele, klantvriendelijke mensen

• Aanbevelen? Ja

• Bereikbaarheid (tel/ email)

• Klantvriendelijkheid

• Informatieverstrekking

• Communicatie

• Professionaliteit medewerkers

• Assortiment

• Kwaliteit

• Afspraken nakomen

• Snelheid dienstverlening

• Ervaring met: aankoop van een complete bril

• Waar kent u de optiek van? via vrienden/kennissen/familie of relaties

• Verbeterpunten/tips N.v.t.

8

Prima

Goed geholpen !

• Aanbevelen? Ja

• Bereikbaarheid (tel/ email)

• Klantvriendelijkheid

• Informatieverstrekking

• Communicatie

• Professionaliteit medewerkers

• Assortiment

• Kwaliteit

• Afspraken nakomen

• Snelheid dienstverlening

• Ervaring met: aankoop van een complete bril

• Waar kent u de optiek van? voorbij lopen/rijden

• Verbeterpunten/tips N.v.t.

8

Prettige medewerkers, prima service..

Er wordt de tijd genomen, men geeft uitleg bij vragen...

• Aanbevelen? Ja

• Bereikbaarheid (tel/ email)

• Klantvriendelijkheid

• Informatieverstrekking

• Communicatie

• Professionaliteit medewerkers

• Assortiment

• Kwaliteit

• Afspraken nakomen

• Snelheid dienstverlening

• Ervaring met: aankoop van een complete bril

• Waar kent u de optiek van? via vrienden/kennissen/familie of relaties

• Verbeterpunten/tips Niet gebeld na enkele weken hoe de bril bevalt..

10

Goede en vriendelijke service!

Omdat Lens Optiek onze “onderbuur” werd zijn we hier onze brillen en zonnebrillen gaan kopen. Persoonlijke service en advies zonder op te dringen. Ook voor het stellen van de bril geen enkele moeite! Fijn om jullie in Arnhem als onderbuur te hebben!

• Aanbevelen? Ja

• Bereikbaarheid (tel/ email)

• Klantvriendelijkheid

• Informatieverstrekking

• Communicatie

• Professionaliteit medewerkers

• Assortiment

• Kwaliteit

• Afspraken nakomen

• Snelheid dienstverlening

• Ervaring met: aankoop van een complete bril, zonnebril

• Waar kent u de optiek van? voorbij lopen/rijden

• Verbeterpunten/tips Blijf vooral de dichtbij Optiek! Laagdrempelig!

10

Persoonlijke service

Ondanks een drukke zaterdag krijg je een heel persoonlijke begeleiding met goede informatie en super service.Daarnaast wordt er voldoende ruimte gegeven om een eigen keuze te kunnen maken in de beschikbare montuur modellen.Vond het wel vreemd dat ik het gehele bedrag direct moest afrekenen.

• Aanbevelen? Ja

• Bereikbaarheid (tel/ email) N.v.t.

• Klantvriendelijkheid

• Informatieverstrekking

• Communicatie

• Professionaliteit medewerkers

• Assortiment

• Kwaliteit

• Afspraken nakomen

• Snelheid dienstverlening

• Ervaring met: aankoop van een complete bril, oogmeting

• Waar kent u de optiek van? via vrienden/kennissen/familie of relaties

• Verbeterpunten/tips Afrekenen zie toelichting hierboven

6

In de winkel top, daarna niks meer gehoord!

In de winkel zeer vriendelijk en professioneel geholpen. Maar helaas geen nazorg.

• Aanbevelen? Nee

• Bereikbaarheid (tel/ email)

• Klantvriendelijkheid

• Informatieverstrekking

• Communicatie

• Professionaliteit medewerkers

• Assortiment

• Kwaliteit

• Afspraken nakomen

• Snelheid dienstverlening

• Ervaring met: aankoop van een complete bril

• Waar kent u de optiek van? via vrienden/kennissen/familie of relaties

• Verbeterpunten/tips Afspraken nakomen

10

Prima. Niet op aan te merken.

Gewoon goed geholpen.

• Aanbevelen? Ja

• Bereikbaarheid (tel/ email)

• Klantvriendelijkheid

• Informatieverstrekking

• Communicatie

• Professionaliteit medewerkers

• Assortiment

• Kwaliteit

• Afspraken nakomen

• Snelheid dienstverlening

• Ervaring met: aankoop van een complete bril, aankoop van contactlenzen, oogmeting

• Waar kent u de optiek van? via vrienden/kennissen/familie of relaties

• Verbeterpunten/tips N.v.t.

9

Mooie locatie, goede service, deskundig: ben al meer dan 40 jaar bij Lens!

Ik vind het jammer dat Lens voor mij, verder weg is gaan zien. De nieuwe locatie is mooi, licht en prachtig ingericht.Ik ben al meer dan 40 jaar klant.Parkeren is wel edn probleem: tot twee keer toe, was de grote parkeerplaats vol en ook in de directe omgeving geen plaats te vinden. De parkeergarage kom je niet meer in, ivm eenrichtingsverkeer.De koffiecorner vind ik wat rommelig. Ik zou de inrichting anders hebben gedaan. Ook nog gehannes met nwe computersysteem.

• Aanbevelen? Ja

• Bereikbaarheid (tel/ email)

• Klantvriendelijkheid

• Informatieverstrekking

• Communicatie

• Professionaliteit medewerkers

• Assortiment N.v.t.

• Kwaliteit

• Afspraken nakomen

• Snelheid dienstverlening

• Ervaring met: aankoop van contactlenzen, contactlenscontrole, oogmeting

• Waar kent u de optiek van? via vrienden/kennissen/familie of relaties

• Verbeterpunten/tips Zie hierboven: koffiecorner, parkeren

1

drama

wacht nu al 2maandne op mijn lenzen, je moet er zelf achteraan blijven gaan, Lens zal geen enkele poging doen om met je in contact te blijven.

• Aanbevelen? Nee

• Bereikbaarheid (tel/ email)

• Klantvriendelijkheid

• Informatieverstrekking

• Communicatie

• Professionaliteit medewerkers

• Assortiment

• Kwaliteit N.v.t.

• Afspraken nakomen

• Snelheid dienstverlening

• Ervaring met: aankoop van contactlenzen

• Waar kent u de optiek van? anders

• Verbeterpunten/tips klanten niet vergeten

8

Klantvriendelijk

Al ruim 30 jaar klant en nog steeds zeer tevreden over de wijze van behandeling. Zeer klantvriendelijk

• Aanbevelen? Ja

• Bereikbaarheid (tel/ email)

• Klantvriendelijkheid

• Informatieverstrekking

• Communicatie

• Professionaliteit medewerkers

• Assortiment

• Kwaliteit

• Afspraken nakomen

• Snelheid dienstverlening

• Ervaring met: contactlenscontrole, service (nieuwe neuspad, bril bijstellen)

• Waar kent u de optiek van? N.v.t.

• Verbeterpunten/tips N.v.t.